Квартира Уютная рядом с пляжем 

Уважаемая Оксана, здравствуйте!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, и мы всегда открыты к диалогу.

По ситуации с залогом: после каждого выезда мы проводим обязательную проверку состояния имущества и фиксируем все изменения. В вашем случае на прикроватной тумбе были обнаружены повреждения, которых не было до заезда. Обращаем внимание, что после каждого гостя мы делаем фотофиксацию состояния мебели, чтобы объективно оценивать любые изменения.

Половина залоговой суммы была удержана ровно в размере компенсации ущерба — это стандартная практика, о которой мы предупреждаем всех гостей до заселения. Мы понимаем, что повреждение могло произойти случайно и вы могли его не заметить, но ответственность за сохранность имущества в период проживания лежит на гостях.

Приносим извинения за доставленный дискомфорт от соседей — мы обязательно свяжемся с управляющей компанией, чтобы решить этот вопрос.

Будем рады видеть вас снова, если решите остановиться в нашем городе. Хорошего дня!