Квартира 2 комн в центре у метро Козья Слобода Liberty Sity Apartments 

Евгений, обвинение в обмане не соответствует действительности. На момент вашего заезда в квартире проживали гости, после их выезда уборка выполнялась по установленному графику. Именно поэтому гарантированное время заселения — с 14:00.

Во время звонка за сутки до заезда вам сообщили лишь о возможности раннего заселения при условии, что квартира останется свободной и уборка завершится раньше. Никаких гарантий вам не давали. Бронирование может поступить в любой момент, в том числе вечером или ночью, поэтому доступность квартиры накануне не означает, что она останется незанятой.

В переписке в Telegram менеджер прямо сообщил вам, что в квартире находятся гости, а также уточнил: если она будет готова раньше, вас обязательно оповестят. Переписка и записи телефонных разговоров сохранены и полностью подтверждают изложенные факты. Просим не представлять отказ в негарантированном раннем заселении как «обман».

Екатерина, ваш отзыв — попытка исказить факты и переложить ответственность за последствия собственного проживания.

За весь период вы ни разу не сообщили о грязи, запахе или несвежем белье. Претензии появились только после выезда, когда мы зафиксировали оставленные вами беспорядок, грязную посуду, мусор, использование всех запасных комплектов белья и повреждение ножки кровати.

В переписке вы сами подтвердили, что брали бельё из сушилки, поэтому ваши заявления противоречат вашим же сообщениям. Правила проживания и оферту вы приняли до заселения, что зафиксировано системой.

Фотографии гостя не подтверждают заявлений о «грязи и вони», тогда как состояние квартиры после выезда документально зафиксировано нами. Это не объективная критика, а эмоциональная реакция на предъявленные нарушения. Переписка и фотографии переданы площадке.

PS. Несмотря на оставленный беспорядок, использование всех запасных комплектов белья и повреждение имущества, залог был возвращён вам в полном объёме.