Апартаменты 1 на Козлова 10 с самозаселением 

Огромное спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны нашей квартира. Будем рады Вам снова

Елена, спасибо большое за высокую оценку и Ваш отзыв. Приезжайте к нам снова

Очень и очень неприятное ощущение после общения с гостем.

Майя с семьёй заселилась поздно 5 июля. После заселения я попросила оставить деньги в сейфе, где гости брали ключи, как это делают все мои гости, учитывая, что у нас самозаселение и нет возможности так поздно ехать и забирать деньги. Гости согласились оставить деньги. На следующий день я приехала их забрать, но денег не оказалось. Ну возможно забыли, подумала я. Ещё через день (07.07) я спросила у гостей, когда могу заехать за деньгами. Гости жили уже 3 дня без оплаты. Гость ответил, что им удобно, чтобы я приехала в 20.30. и сказали, что уезжают на сутки раньше. Я написала, что к сожалению к 20.30 не успею и попросила приехать в 21.00. и спросила связан ли их отъезд с квартирой, может быть не понравилась квартира. Ответ был "нет с квартирой это никак не связано" (цитата). Но приехать в 21.00 не разрешили т.к. уже будет спать их 7-летний ребенок. Мне показалась это странным и я предложила прямо сейчас же приехать в любую точку Минска и забрать деньги, т.к гости гуляли и не находились в квартире (переписка велась в 6 вечера).

На что мне гости сказали, что им это неудобно и отказались со мной встречаться. Я стала настаивать. Гости остались крайне недовольны моей настойчивостью. Деньги в результате забрала лично в 20.30 как и хотел гость. При этом мы вроде нормально пообщались. Никаких вопросов, претензий, проблем озвучено не было.

По графику горячую воду должны были выключить 8 июля, об этом было объявление на двери подъезда. Поэтому на момент проживания у гостей была вода. Но!!!! В квартире установлен бойлер поэтому горячей водой квартира обеспечена в любое время. И т.к. гости уехали 8.07, а не 09.07 они не застали отключение горячей воды. Очень жаль, что нельзя приложить переписку с гостем.

В причене изменения дат бронирования на сайте указано "заболели". По поводу того, что мы якобы взяли сумму больше: понятия не имеем какой ваучер прислали гостям с островка. Они должны были нам за 5 суток определенную сумму. Мы эту сумму разделим на 5 и умножили на 4. Ровно столько и взяли. Хотя мы имели полное право требовать всю сумму за 5 суток проживания. С нами связались из тех поддержки островка с вопросом согласны ли мы изменить даты и согласны ли мы взять с гостей сумму только за 4 дня. Естественно мы согласились.

Очень неприятно, когда гости однобоко излагают ситуацию и непонятно зачем портят рейтинг и оценки. Ведь к качеству квартиры у гостей никаких вопросов не было.